الشروط والاحكام

.
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المتجر.

1. التعريف بالمتجر

متجر Mello هو متجر إلكتروني متخصص في منتجات الراحة والنوم، ويهدف لتقديم تجربة نوم أكثر راحة وجودة من خلال منتجات مختارة بعناية.

2. الطلبات والشراء

وفي حال تم إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم استرجاع المبلغ كاملًا بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

3. الأسعار والدفع

4. الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
قد تتأخر بعض الشحنات بسبب المواسم أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
العميل مسؤول عن كتابة معلومات الشحن بشكل صحيح، والمتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن بيانات غير مكتملة أو خاطئة.

5. سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة في سياسة المتجر.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
حفاظًا على الصحة والسلامة، قد لا يمكن استرجاع بعض المنتجات بعد فتحها أو استخدامها.

6. جودة المنتجات

نسعى دائمًا لتقديم منتجات بجودة عالية وتجربة مريحة لعملائنا، وفي حال وجود مشكلة مصنعية يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع إرفاق صور توضح المشكلة.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر من صور وتصاميم وشعارات ونصوص وهوية بصرية هي ملك لمتجر Mello، ولا يحق استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.

8. حدود المسؤولية

المتجر غير مسؤول عن أي استخدام خاطئ للمنتجات أو أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع التعليمات المرفقة.

9. الخصوصية

نلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بما يخدم عملية الطلب والشحن أو عند طلب الجهات الرسمية المختصة.

10. التعديلات على الشروط والأحكام

يحق للمتجر تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات الجديدة.

11. التواصل

لأي استفسار أو ملاحظة يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر Mello